Op deze pagina vind je informatie over hoe je bestelling wordt verwerkt en hoe je evt. een retour bij VideoJuf kunt aangeven. Nadat je een product toevoegt wordt deze automatisch in de ‘winkelwagen’ geplaatst. Klik op de winkelwagen of het mandje om je gekozen producten te zien, evt. aan te passen en te bestellen.
Retourneren product
Zijn de producten onverhoopt niet naar wens? Laat dit dan, uiterlijk binnen 14 dagen na levering, per mail aan VideoJuf weten. VideoJuf levert dan, indien nodig, een nieuw product of geeft je je aankoopbedrag terug. De extra verzendkosten voor het retour sturen en/of het toezenden van het nieuwe product zijn voor eigen rekening. Indien VideoJuf je een verkeerd product heeft toegestuurd, zijn deze extra kosten uiteraard voor rekening van VideoJuf.
Verpak het product netjes en veilig, in de verpakking zoals u deze van ons hebt gekregen. Verpak het pakket goed, zodat het product onbeschadigd bij ons retour komt. Indien er beschadigingen tijdens het retour vervoer ontstaan, zal dit verrekend worden met het te ontvangen aankoopbedrag of de kosten voor het nieuw te ontvangen product.
Retour adres:
VideoJuf
Bokkeduinen 17
3452 JN Vleuten
Aanmelden van je retour geschied altijd via email. Het emailadres hiervoor is: info@videojuf.nl Geef in het onderwerp aan dat het om een retour gaat en omschrijf wat de reden is van je retour. Vind je het wenselijk dat we je even contacten laat dat dan ook even weten in je email.
Hebben we geen aanmelding via mail ontvangen? Dan nemen we uw retour niet in behandeling.
Is je product onverhoopt beschadigd aangekomen? Dan hoort VideoJuf dit graag. We sturen je in dit geval gewoon een nieuw exemplaar en het beschadigde product kan, na overleg, geretourneerd worden. Mocht het bestelde product niet voorradig zijn, dan kijken we gezamenlijk naar een passende oplossing en ontvang je een evt. alternatief product of het aankoopbedrag volledig retour. Wij informeren je in ieder geval altijd over de nieuwe levering. Wanneer je verzuimt je bestelling op te halen bij een PostNL locatie en/of je pakket zonder vooraanmelding naar Videojuf retour stuurt, zijn de verzend- en retourneringskosten voor je eigen rekening.